Корзина
Wishlist
аккаунт

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Дата публикации на сайте и вступления в силу 14/11/2017

 

1. Предмет

1.1. Настоящие общие условия продажи (далее также - “Условия”) распространяются на покупку продуктов торговой марки“IL GUFO” (далее - “Продукция” или в единственном числе “Продукт”) через веб-сайт электронной коммерции www.ilgufo.com (далее “Сайт”) для пользователей, именующихся “Покупателями” в соответствии с последующей статьей 1.2. Сайт является собственностью компании IL GUFO S. p. a., которая находится по адресу: Asolo, (Treviso – ITALY), Viale G. Galilei 3/A, налоговый код, код плательщика НДС и номер регистрации в Реестре Предприятий Treviso IT 03450970268  (далее - “Владелец”) и управляется компанией «Triboo DIGITALE s. r. l.» - компанией группы Triboo – которая находится по адресу: Вьяле Сарка, 336 - 20126 Милан, Италия, налоговый код, код плательщика НДС и регистрационный номер в Реестре Предприятий Милана 02912880966 (далее “ TRIBOO DIGITALE”).

1.2. TRIBOO DIGITALE занимается продажей Продукции через Сайт от имени Владельца. При покупке Продукции через Сайт в качестве продавца выступает TRIBOO DIGITALE (далее “Продавец”), а лицо, производящее покупку одного или нескольких товаров для целей, не связанных с собственной предпринимательской, коммерческой, ремесленной или профессиональной деятельностью, выступает в качестве покупателя (далее “Покупатель”),  при этом Продавец и Покупатель далее будут именоваться “Стороны”.

1.3. Владелец не является стороной в настоящих Условиях, но является обладателем прав на доменное имя Сайта, логотипы и товарные знаки, относящиеся к Продукции, представленной на Сайте, а также на авторские права на контент Сайта.

1.4. Любые сообщения Покупателя, связанные и/или относящиеся к приобретению Продукции - включая какие-либо сообщения, жалобы, запросы, касающиеся приобретения и/или поставки Продукции, осуществления права на отказ, и т. д., - должны быть отправлены Продавцу на адрес согласно правилам, указанным на Сайте, а также на адрес электронной почты help@ilgufo.com.

1.5. Каждая покупка осуществляется в соответствии с общими условиями продажи в версии, опубликованной на Сайте на момент передачи заказа со стороны Покупателя.

1.6. Сайт предназначен для продажи в розницу и, как таковой, должен использоваться исключительно Покупателями. Не рекомендуется оформлять заказы на покупку лицам, которые не являются Покупателями. В случае если одна или больше покупок будут производиться в отношении лица, не являющегося Покупателем, будут применяться настоящие Условия, но со следующими поправками:

a) покупатель не сможет воспользоваться правом отказа, упомянутым в статье 10;

b) покупатель не сможет воспользоваться гарантией на Продукцию, указанной в статье 8;

c) покупатель не сможет воспользоваться никакими иными нормами защиты покупателя, которые предусмотрены для Покупателя и которые в полной мере согласуются с законодательством;

d) договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и покупателем, регулируется итальянским законодательством, за исключением указаний Конвенции «United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods» - Венской Конвенции 1980 года.

1.7. Одновременно с передачей заказа Покупатель соглашается с тем, что подтверждение информации об оформлении заказа, а также настоящие Условия ему будут отправлены по электронной почте на адрес, указанный им при регистрации на Сайте или в процессе покупки.

1.8. Для того, чтобы совершать покупки на Сайте, Покупатель должен быть совершеннолетним (18 лет) и являться дееспособным, о чем Покупатель должен заявить.

1.9. Исключительно за счет Покупателя покрываются расходы, которые могут возникнуть при подключении к Сайту через Интернет, включая также телефонные расходы согласно тарифам оператора, выбранного самим Покупателем.

2. Описание Продукции и ее доступность в разных регионах

2.1. Продающаяся продукция имеет характеристики, указанные на Сайте, и отвечает Условиям, опубликованным на Сайте в момент отправки заказа со стороны Покупателя, за исключением возможных иных положений или условий.

2.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в любое время по своему усмотрению, без необходимости предоставления какого-либо предварительного уведомления пользователям Сайта. Любые изменения вступают в силу с даты их публикации на Сайте и будут применяться только к покупкам, совершенным после этой даты.

2.3. Цены, продаваемая продукция на Сайте и/или их характеристики могут быть изменены без предварительного уведомления. Эти изменения действуют только для заказов, которые еще не подтверждены на дату внесения изменений. В любом случае, перед отправкой заказа на покупку согласно последующему пункту 3, Покупателю будет предложено проверить окончательную стоимость продаваемого товара.

2.4 На Сайт можно получить доступ с любой точки мира. Вместе с тем, Продукты, доступные на Сайте, могут приобрести только пользователи, которые заказывают доставку в страну, указанную на Сайте.

3. Порядок покупки Продукции - Для каждого отдельного договора купли-продажи

3.1. Презентация Продукции на Сайте, не обязывающая никоим образом Продавца, представляет собой приглашение для Покупателя сформулировать предложение договора о покупке и не является публичной офертой.

3.2. Заказ на покупку, передаваемый Покупателем Продавцу через Сайт, имеет силу проекта договора и регулируется настоящими Условиями, которые являются неотъемлемой частью самого заказа и которые Покупатель при передаче заказа Продавцу обязан принять в полном объеме и без каких-либо возражений. Перед покупкой Продукции, осуществляемой посредством отправки заказа, Покупателю будет предложено внимательно прочитать настоящие Условия и положение о праве на расторжение договора, распечатать копию с помощью команды "печать" и сохранить или воссоздать копию для своих личных целей. Кроме того, Покупателю будет предложено найти и исправить возможные ошибки ввода его личных данных.

3.3. Заказ на покупку от Покупателя принимается Продавцом вместе с отправкой  Покупателю на адрес электронной почты, указанный им при регистрации на Сайте или при отправке заказа, если покупатель не зарегистрирован на Сайте, электронного письма - подтверждения заказа, содержащего ссылку на текст настоящих Условий, описание заказа с детальным указанием цены, стоимости доставки, взимаемых налогов и описанием характеристик заказанной Продукции. Заказ Покупателя, подтверждение заказа Продавцом и Условия Сторон будут храниться в электронном виде в компьютерной системе Продавца, Покупатель же при этом может запросить копию, отправив сообщение по электронной почте Продавцу на адрес: help@ilgufo.com.

3.4. Каждый контракт на покупку Продукции считается заключенным в момент получения Покупателем от Продавца подтверждения заказа по электронной почте.

4. Процедура выбора и приобретения Продукции

4.1. Продукты, представленные на Сайте, могут быть приобретены путем выбора товаров, интересующих Покупателя и их включения в специальную виртуальную корзину. После завершения выбора товаров Покупателю будет предложено совершить закупку следующим образом: (i) зарегистрироваться на Сайте, предоставив необходимые данные, т. е. (ii) выполнить вход (логин), если Покупатель уже зарегистрирован или (iii) предоставить свои данные для того, чтобы завершить заказ и заключить договор. В случае, если данные, указанные в заказе, отличаются от тех, которые предоставляются во время регистрации на Сайте, Покупателю нужно будет подтвердить свои данные (например, имя, фамилию, и т. д.), а также адрес для доставки выбранных товаров, адрес для выставления счетов и, при необходимости, телефонный номер для сообщений, связанных с покупкой. Покупатель просматривает описание заказа и может изменять его содержимое. Далее, после внимательного прочтения, он должен принять настоящие Условия, поставив специальную галочку (check-box) на Сайте и, наконец, нажав на кнопку “Добавить заказ”, Покупатель должен подтвердить свой заказ, который таким образом будет окончательно передан Продавцу, и при этом вступят в силу условия, описанные предыдущем пар. 3.2. настоящего договора. Покупателю также будет предложено выбрать доступные способы доставки и оплаты. В случае если Покупатель решит оплатить сразу (при покупке) с помощью кредитной карты, PayPal или мгновенного банковского перевода, он будет обязан сообщить свои данные через защищенное соединение. В административных целях и в целях бухгалтерского учета Продавец оставляет за собой право проверить предоставленную Покупателем информацию. Если оплата будет произведена с помощью кредитной карты, сумма за товар будет снята только в момент передачи подтверждения заказа от Продавца к Покупателю.

4.2. Если в процессе выбора Продукции на Сайте, о чем указано в пункте 4.1, Покупатель обнаруживает, что цена одного или более Продуктов, которые он намерен приобрести, будет явно ниже обычной цены, за вычетом действующих скидок и/или акций, из-за очевидной технической проблемы, возникшей на Сайте, просим его  не завершать свой заказ, а сообщить об этой технической ошибке Клиентской Службе Продавца по электронной почте help@ilgufo.com.

5. Поставка и прием товара

5.1. На Сайте указана информация о наличии Продукции и сроках поставки, однако эти данные имеют ориентировочный характер и не являются обязывающими для Продавца.

5.2 Продавец обязуется принять все меры для того, чтобы соблюсти сроки доставки, указанные на Сайте, и, в любом случае, чтобы выполнить поставку в течение 30 (тридцати) дней со дня, следующего за днем, когда Покупатель передал заказ. В случае невозможности выполнения заказа со стороны Продавца, из-за отсутствия, даже временного, Продукта, Продавец письменно уведомляет об этом Покупателя и возвращает суммы, которые, возможно, были уже перечислены Покупателем при оплате Продукта согласно нижеследующему параграфу 5.3. В случае если клиент выбрал банковский перевод как способ оплаты, срок поставки начинается с момента получения денег Продавцом.

5.3. Доставка заказанных Покупателем товаров происходит в режиме, выбранном Покупателем среди тех, которые доступны и указаны на Сайте в момент отправки заказа. Покупатель обязуется своевременно и в кратчайшие сроки проверить, что поставка включает только приобретенные товары и сообщить Продавцу о любых дефектах поставленных товаров или выявленных в них отклонениях, не согласующихся с заказом, в соответствии с процедурой, упомянутой в статье 8 настоящих Условий; в противном случае будет считаться, что Покупатель принял товары. Если упаковка или покрытие изделий, заказанных Покупателем, явно повреждены, Покупатель может отказаться принять товар у перевозчика/экспедитора или принять товар “с оговоркой”.

6. Цены, стоимость доставки, налогов и сборов

6.1. Цена Продукции указывается на Сайте при отправке заказа Покупателем. Цены включают в себя стоимость стандартной упаковки, НДС (если применимо), любые непрямые налоги (если применимы) и не включают в себя стоимость доставки, которая рассчитывается перед подтверждением заказа и сообщается Покупателю Продавцом, и которую Покупатель обязуется оплатить Продавцу в дополнение к цене, указанной на Сайте.

6.2. Покупатель должен оплатить Продавцу общую цену, указанную в заказе и в подтверждении заказа, отправленном по электронной почте Продавцом Покупателю.

6.3. В случае если Продукция должна быть доставлена в страны, не входящие в Европейский Союз, общая цена, указанная в заказе и продублированная в подтверждении заказа, включая непрямые налоги (если применимы), не включает таможенных пошлин и любых других налогов с продаж, которые Покупатель обязуется уплатить, если необходимо, в дополнение к цене, указанной в заказе и продублированной в подтверждении заказа, в соответствии с нормами законов страны, куда будут доставлены товары. Покупателю рекомендуется обратиться в соответствующие органы в стране проживания или назначения продукции для того, чтобы получить информацию о пошлинах или налогах в его стране проживания или в стране, куда будет доставлен товар.

6.4. Исключительно за счет Покупателя оплачиваются другие дополнительные расходы, издержки, налоги и/или пошлины, которые страна может наложить на любой из заказанных Продуктов в соответствии с настоящими Условиями.

6.5. Покупатель заявляет, что незнание информации о расходах, издержках, пошлинах, сборах и/или налогах согласно параграфам 6.3. и 6.4. на момент отправки заказа  Продавцу не может являться причиной для расторжения договора, и Покупатель не может каким-либо образом возложить  вышеуказанные расходы на Продавца.

7. Платежи

7.1. Оплата стоимости Продукции, приобретенной через Сайт, должна быть произведена в течение 10 (десяти) дней с даты передачи подтверждения заказа от Продавца к Покупателю. Покупатель соглашается, что исполнение договора со стороны Продавца начнется с момента зачисления стоимости купленного товара на банковский счет Продавца.

7.2. Оплата может быть произведена кредитной картой или через систему PayPal на описанных ниже условиях. Продавец может использовать и дополнительные способы оплаты, указанные в разделе платежей на Сайте.

7.3. Если оплата будет произведена с помощью кредитной карты, Покупатель будет переведен на защищенный сайт, и данные кредитной карты будут раскрыты непосредственно компанией «Global Collect Service BV», со штаб-квартирой в Амстердаме (Голландия), по адресу: Planetenweg 43-49, 2132 HF, Hoofddrop, зарегистрированной в Торговой палате Амстердама под номером 3414046, которая занимается платежами по поручению Продавца. Передаваемые данные будут отправлены в защищенном режиме, с использованием зашифрованной передачи данных в системе SSL (SecureSocketLayer) на 128 бит. Эти данные не являются доступными даже для Продавца.

7.4. Если оплата будет произведена банковским переводом в пользу Продавца, Покупатель должен указать коды “Swift” и “IBAN”, приведенные в подтверждении заказа, а также номер заказа.

7.5. Продавец сразу же вышлет Покупателю, если это предусмотрено действующим законодательством, на заявленный им адрес e-mail товарный чек на покупку в электронном виде, если приобретенные Товары поставляются на территории Италии, или приложением в печатном виде к приобретенной продукции во всех остальных случаях.

8. Юридическая гарантия соответствия от Продавца, указания о несоответствии и гарантийное обслуживание

8.1. Согласно Директиве ЕС 44/99/EC и Итальянскому Законодательному Декрету № 206/2005 (далее “Кодекс потребления”), Продавец гарантирует Покупателю, что Продукт не будет иметь дефектов конструкции и материалов, а также что он будет соответствовать описаниям, опубликованным на Сайте, в течение 2 (двух) лет от даты доставки Продукции Покупателю. Исключается применение каких-либо гарантий в случае использования или стирки Продукта, которое не соответствует инструкции/предупреждениям, предоставляемых Продавцом/Владельцем или указанных в прилагаемой документации, на ценниках или этикетках.

8.2. Настоящая гарантия не будет действовать, в случае если Покупатель  не заявит о возможных дефектах и несоответствиях изделия в течение 2 (двух) месяцев с момента обнаружения, обратившись в Службу Потребителя по адресу - Клиентская Служба Продавца, по электронной почте help@ilgufo.com, заполнив правильно бланк (нажмите здесь, чтобы скачать бланк возврата бракованного товара), с указанием дефекта и/или несоответствия и документацией, указанной в бланке возврата товара (приложив хотя бы 1 (одну) фотографию Изделия, а также подтверждение заказа Продавцом и/или товарный чек).

8.3. После получения бланка и соответствующей документации Продавец оценит дефекты и несоответствия, заявленные Покупателем через службу поддержки Владельца и, после оценочной проверки на фактическое несоответствия Продукта, примет  решение о возможности возврата Продукции, предоставив Покупателю информацию, содержащую “Код возврата” по электронной почте на адрес, указанный им в процессе регистрации на Сайте или при передаче заказа. Разрешение на возврат Продукции ни в коей мере не означает признание дефекта или несоответствия, которые будут оценены  впоследствии, после возврата изделия. Изделия, на которые Продавец дал согласие на возврат, должны быть возвращены Покупателем вместе с копией разрешения на возврат, где указан “Код возврата”, в течение 30 (тридцати) дней с подачи заявления о дефекте или несоответствии по адресу: TRIBOO DIGITALE S.r.l. c/o ThunLogistics, Via Rita Castagna 1, c.a.p. 46100 Mantova - Италия.

8.4. В случае обнаружения дефектов или несоответствия Покупатель имеет право на восстановление соответствия Продукции со стороны Продавца путем ремонта, замены или другим альтернативный способом, предусмотренным в статье 130 Законодательного Декрета №206/2005.

В случае если Продавец обязан будет возвратить Покупателю уплаченную цену, возврат средств будет производиться, по возможности, посредством способа оплаты, используемого Покупателем при покупке Продукта или посредством банковского перевода. Покупатель должен будет сообщить Продавцу по электронной почте help@ilgufo.com  банковские реквизиты для осуществления перевода на его имя с тем, чтобы Продавец мог вернуть причитающуюся сумму.

9. Ответственность за дефектную продукцию

9.1. При обнаружении повреждений, связанных с дефектами Продукции, применяются положения, изложенные в европейской директиве 85/374/EEC и Кодексе потребления. Продавец, в качестве распространителя Продукции через Сайт, освобождается от любой ответственности, без исключения, указывая, по требованию понесшего ущерб Покупателя, данные производителя и его местонахождение.

10. Право на отказ

10.1 С учетом исключений, перечисленных в статье 59 Кодекса потребления, Покупатель имеет право отказаться от любого контракта, заключенного в соответствии с настоящими Условиями, без указания каких-либо причин и без каких-либо штрафных санкций, в течение 14 (четырнадцати) дней с момента, когда был доставлен (i) Продукт или (ii) последний Продукт, в случае приобретения большего количества Продуктов, поставленных отдельно с одного заказа.

10.2. Для осуществления права на расторжение договора Покупатель должен сообщить компании Triboo Digitale до истечения срока, указанного в пункте 10.1, о своем решении, зайдя на страницу “Мои возвраты”, которая находится в его Аккаунте или, если он не зарегистрирован на сайте, перейдя на специальную страницу и указав номер заказа и адрес e-mail, с которого совершали покупку. В качестве альтернативного варианта Покупатель может направить напрямую заявление компании Triboo Digitale через контактную форму или на адрес e-mail help@ilgufo.com о своем решении расторгнуть договор, используя форму о возврате товаров.

10.3 Согласно предыдущему пункту 10.2 Покупатель получит по электронной почте подтверждение о расторжении договора, содержащее, в случае, если Покупатель уже получил заказанный продукт, бланк возврата, который необходимо поместить в посылку, и инструкцию для того, чтобы приступить к возврату товара не позднее последующих 14 дней по адресу:

TRIBOO DIGITALE S.r.l. c/o ThunLogistics

Via Rita Castagna 1

c.a.p. 46100 Mantova - Италия

10.4 Если Покупатель получил товар, он должен будет его вернуть компании Triboo Digitale без неоправданных задержек и, в любом случае, в течение 14 дней со дня сообщения о расторжении договора. Считается, что Покупатель вернул товар в срок, если это было сделано до истечения 14-дневного периода. Риски и прямые затраты, связанные с возвратом товара и подтверждением этого несет Покупатель. Если Покупатель осуществляет возврат через сайт, перед подтверждением данного запроса ему будет указана стоимость возврата товара, в случае если он захочет воспользоваться услугой возврата, предлагаемой на сайте.

10.5 В случае расторжения договора Покупателю будут возвращены платежи, которые он осуществил, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, вытекающих из возможного выбора типа доставки, отличающегося от более дешевого стандартного предложения), без неоправданных задержек и, в любом случае, не позднее, чем в течение 14 дней от даты заявки на возврат. Денежные средства будут возвращены посредством того же метода оплаты, который использовался клиентом для первоначальной трансакции, за исключением случаев, когда Покупатель требует возврата денег другим способом, при этом на Покупателя будут возложены дополнительные расходы, связанные с выбором другого способа оплаты. Возврат денежных средств может быть приостановлен до момента получения товара или до момента подтверждения со стороны Покупателя отправки товаров, если это было осуществлено ранее.

10.6 Покупатель несет ответственность за снижение стоимости товара в результате осуществления каких-либо действий, отличающихся от тех, которые соответствуют типу, характеристикам и функционированию изделий. Таким образом, если изделия возвращаются в поврежденном виде (например, с признаками износа, потертости, с забоинами, царапинами, деформацией и т. д.), с отсутствием каких-либо компонентов или аксессуаров (включая этикетки и ценники в неповрежденном виде и прикрепленные к изделию), без вложенных инструкций/примечаний/технических руководств, без заводской упаковки и коробки, гарантийного сертификата (если таковой существует), на Покупателя будет возложена ответственность за снижение стоимости товара и ему будет возвращена только остаточная стоимость товара. Поэтому Покупателю предлагается не выполнять никаких действий, кроме тех, которые соответствуют типу, характеристикам и функционированию изделия, и возвратить его в заводской коробке и защитной упаковке, которая будет гарантировать целостность изделия и защищать его во время транспортировки, а также от надписей или наклеивания этикеток.

11. Права интеллектуальной собственности

11.1. Покупатель заявляет о своей осведомленности о том, что все товарные знаки, названия, а также каждый отличительный знак, обозначение, картинка, фотография, написанный текст или графики, используемые на Сайте или относящееся к Продукции, являются и остаются исключительной собственностью компании IL GUFO S. p. a. и/или ее правопреемников, и что доступ на Сайт и/или закупки Продукции не дают Покупателю никаких прав на них.

11.2. Материалы Сайта не могут быть воспроизведены, полностью или частично, не могут быть высланы в электронном или любом другом виде, изменены или использованы в любых целях без предварительного письменного согласия IL GUFO S. p. А.

12. Данные Покупателя и защита конфиденциальности

12.1. Для того чтобы приступить к регистрации, оформлении заказа и затем к заключении договора на основании настоящих Условий, от Покупателя требуется ввести некоторые личные данные на Сайте. Покупатель принимает к сведению, что предоставленные персональные данные будут зарегистрированы и использованы Продавцом и компанией IL GUFO S. p. a. в соответствии с нормами итальянского закона, содержащегося в Законодательном Декрете №196/2003 и его последующих изменениях и дополнениях - Кодексе Конфиденциальности - при каждой покупке, осуществленной через Сайт, а также, с согласия Покупателя, при других действиях, указанных в соответствующем положении о конфиденциальности, предоставляемом Покупателю при регистрации на Сайте.

12.2. Покупатель заявляет и гарантирует, что данные, предоставленные Продавцу в процессе регистрации и покупки, являются точными и правдивыми.

12.3. Покупатель может в любое время обновлять и/или вносить изменения в свои персональные данные, предоставленные Продавцу, через соответствующий раздел Сайта “Мой Аккаунт”, доступный после авторизации.

12.4. Для получения дополнительной информации о способах обработки персональных данных Покупателя просим зайти в раздел "Политика Конфиденциальности", а также внимательно прочитать Общие Условия Использования.

13. Безопасность

13.1. Несмотря на то, что Продавец принимает меры, направленные на защиту персональных данных от потери, фальсификации, манипуляций и их несанкционированного использования третьими лицами, по причине особенностей и технических ограничений, связанных с защитой электронных коммуникаций через Интернет, Продавец не может гарантировать, что информация или данные, которые Покупатель может видеть на Сайте, даже после авторизации на Сайте (логина), не будут доступны или видны третьим неавторизованным лицам.

13.2. Продавец, в отношении данных платежей с кредитной карты пользуется услугами компании Global Collect Service BV, которая использует технологические системы, направленные на обеспечение максимальной надежности, безопасности, защиты и конфиденциальности при передаче информации через интернет.

14. Применяемое законодательство, попытки примирения и арбитраж

14.1. Каждый договор купли-продажи, заключенный между Продавцом и Покупателем в соответствии с настоящими Условиями, будет регулироваться и толковаться согласно законодательству Италии, в частности, Кодексу потребления, со ссылкой на законодательство в отношении контрактов на расстоянии и согласно законодательному декрету №70 от 9 апреля 2003 года о некоторых аспектах электронной коммерции. При этом являются исключением случаи, в которых Покупатели могут воспользоваться своими правами в соответствии с обязательными положениями закона, которые действуют в их Стране проживания.

14.2. В случае возникновения споров между Продавцом и Покупателем мы гарантируем уже с этого момента наше участие в попытке дружелюбного примирения, которым Покупатель сможет воспользоваться, обратившись в RisolviOnline - независимую и институциональную организацию, назначенную Третейским судом Торгово-промышленной Палаты Милана. Это позволит достичь удовлетворительного соглашения с помощью нейтрального компетентного посредника в дружественной и безопасной форме по интернету. Для получения более подробной информации о правилах RisolviOnline или для отправления запроса по примирению обращайтесь на сайт www.risolvionline.com.

14.3. В качестве альтернативы попытке примирения, указанной в пункте 14.2, Покупатель также имеет право получить доступ к европейской платформе Онлайн-Разрешения Споров (Европейская Платформа ODR) для разрешения какого-либо спора между Продавцом и Покупателем. Европейская Платформа ODR разработана и управляется Европейской Комиссией в соответствии с требованиями Директивы 2013/11/ЕС и Регламента ЕС №524/2013 для облегчения независимого, беспристрастного, прозрачного, эффективного, быстрого и справедливого досудебного урегулирования споров, касающихся договорных обязательств, вытекающих из договоров купли-продажи или онлайн-услуг между Покупателем, проживающим в ЕС и профессиональным оператором, определенным ЕС посредством организации ADR (alternative dispute resolution), который к ней присоединился и которого можно выбрать из предоставленного списка. Для получения более подробной информации по Европейской Платформе или по процедуре альтернативного разрешения спора согласно настоящему договору перейдите по следующей ссылке: http://ec.europa.eu/odr. Адрес электронной почты Продавца, который нужно указать в Европейской Платформе ODR: help@ilgufo.com.

14.4. Если вы не согласитесь на попытку примирения, указанную в пункте 14.2 или 14.3, либо такая попытка будет иметь неблагоприятный исход, спор будет передан в суд по месту жительства или месту нахождения Покупателя.