Корзина
Wishlist
аккаунт

Возврат товара и возмещение денег

Если по какой-либо причине Вы не удовлетворены своей покупкой, Вы можете вернуть товар в течение 14 дней от даты получения заказа.

При получении заказа Вы должны будете ждать 24 часов, чтобы обновилась информация о полученном заказе в Вашем  личном аккаунте. Как только произойдет обновление, будет включена возможность перейти к заявке на возврат.

Если Вы уже зарегистрированы на сайте, просим Вас выполнить возврат с Вашего личного кабинета. Если Вы не зарегистрированы, Вы можете запросить регистрацию, нажав на ссылку “Пользователь не зарегистрирован”, приведенную ниже.

 

ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ     НЕЗАРЕГИСТРИРОВАННЫЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ

 

 

СПОСОБ ЗАПРОСА ВОЗВРАТА ТОВАРА

Если Вы хотите осуществить возврат, следуйте этой простой пошаговой инструкции:

1. Если прошло более 24 часов с момента получения заказа, войдите в свой аккаунт здесь: Логин. Нажмите на раздел "Мои Заказы", затем на "Запросить Возврат". Выберите заказ, содержащий товары, которые Вы хотите вернуть или заменить, с указанием причины и заявкой.

Напоминаем, что Вы можете заменить только те товары, которые Вы получили в поврежденном, бракованном виде или по ошибке: мы не осуществляем замену товара, если выбран не тот размер.

2. Проверьте свой почтовый ящик: Вы должны получить письмо с подтверждением, содержащее бланк возврата и Код Разрешения на Возврат (RMA), контакты курьера, чтобы передать посылку, и адрес нашего склада, который нужно распечатать и приложить к внешней части коробки, содержащей товары, которые Вы хотите вернуть.

Если Вы решите воспользоваться услугами нашего курьера, стоимость услуги будет вычтена из стоимости возврата продукции.

Вы хотите перепечатать Ваш Бланк Возврата? Вы можете скачать его прямо из Вашего аккаунта, войдя в раздел "Мои Резюме". Выберите Код Разрешения на Возврат (RMA), отобразите запрос и нажмите на «Скачать Бланк Возврата» (PDF).

3. Упакуйте товар в его изначальную упаковку: товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором Вы их получили, то есть в идеальном состоянии и со всеми их компонентами в неиспользованном виде, в их оригинальной упаковке и со всеми прилагающимися инструкциями по эксплуатации, товарными этикетками и ярлыками.

Возвращенные товары будут проверены на нашем складе на предмет их целостности; любое возможное снижение цены товара будет осуществляться за Ваш счет, Вам мы вернем только остаточную стоимость товара.

4. Распечатайте бланк возврата и вложите его внутрь коробки, содержащей товары, которые Вы хотите вернуть. Укажите адрес нашего склада на внешней стороне коробки.

5. Отправьте Ваш товар, подлежащий возврату, по следующему адресу:

TRIBOO DIGITALE S.r.l. c/o ThunLogistics, Via Rita Castagna 1, c.a.p. 46100 Mantova - Италия

6. Обязательно сохраните квитанцию об отправлении.

7. Когда возвращенный товар придет на наш склад, мы произведем возмещение оплаты, используя тот же метод оплаты, который вы использовали для покупки (кредитные карты, предоплаченные карты, PayPal, и т. д.) или посредством банковского перевода. Возмещение оплаты за заказы, оплаченные наложенным платежом, будет осуществляться посредством банковского перевода.

ВОЗВРАТ ПОВРЕЖДЕННОГО, ДЕФЕКТНОГО ТОВАРА ИЛИ ТОВАРА, ОТПРАВЛЕННОГО ПО ОШИБКЕ

Если Вы получили товар поврежденным, не соответствующим требованиям, неисправным или по ошибке, Вы можете запросить возврат средств за товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

Для того, чтобы запросить возврат, пожалуйста, следуйте инструкциям, приведенным в предыдущем абзаце "Запрос на Возврат", указав в качестве причины "Товар поврежден, не соответствует или отправлен по ошибке" и прикрепив одну или несколько фотографий данного товара, где будет четко виден дефект.

После завершения процедуры вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащее бланк возврата и все инструкции для того, чтобы осуществить отправку товара. Мы оставляем за собой право произвести замену бракованного товара только после осуществления соответствующего контроля качества, устанавливающего фактическое несоответствие товара.

В случае установленного несоответствия товара мы произведем возмещение стоимости, используя тот же метод оплаты, который был использован Вами для покупки (кредитные карты, предоплаченные карты, PayPal, и т. д.) или посредством банковского перевода.