Il Gufo

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Atelier Collection

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    <span style="border-radius: 13.5px; background-color: #F8F2E4; padding: 4px 16px;">Teddy & Minou</span>

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      Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse nach dem Versand nicht mehr geändert werden kann.
      Bei der Zustellung der Produkte empfehlen wir immer, Folgendes zu überprüfen:
      - dass die Anzahl der Pakete mit der Angabe im Lieferschein übereinstimmt;
      - dass die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, dies gilt auch für die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).
      -Im Falle einer Beschädigung der Verpackung oder wenn die Anzahl der Chargen nicht der Bestellung entspricht, müssen Sie den Kurier sofort bei der Lieferung benachrichtigen und die Art des Problems auf dem Lieferschein des Produkts angeben, der an den Kurier zurückgegeben werden muss (Unterschrift mit Vorbehalt).
      - Jegliche Probleme in Bezug auf die Unversehrtheit, die Übereinstimmung oder die Vollständigkeit der erhaltenen Ware müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung gemäß den oben genannten Verfahren an den Kundendienst per E-Mail

      Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist oder Artiklel darin fehlen?
      Wir möchten, dass Sie ein intaktes Paket mit allen gekauften Artikeln erhalten. Wenn dies nicht der Fall ist, bitten wir Sie, uns zu helfen, indem Sie Fotos des beschädigten Pakets an unseren Kundendienst senden.
      Bei fehlenden Artikeln wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst: help@ilgufo.com. Geben Sie dabei kurz an, welche Artikel betroffen sind, und senden Sie auch einige Fotos des erhaltenen Pakets, die für die Durchführung der entsprechenden Kontrollen erforderlich sind.

      Was mache ich, wenn ich das Paket nicht erhalten habe?
      Unsere Kuriere alles tun werden, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung pünktlich und vor allem intakt erhalten. Trotz der Aufmerksamkeit können wir die Möglichkeit von Ausnahmen nicht ausschließen. Wenn die Sendungsnummer auf ein Problem mit der Zustellung Ihres Pakets im Zusammenhang mit der Lieferadresse hinweist, können Sie sich direkt an den Kurier wenden, um weitere Informationen zu erhalten. Wenn der Kurier andererseits unsere Intervention benötigt (als Absender), wenden Sie sich bitte innerhalb und spätestens 14 Tage nach Versand des Pakets an unseren Kundendienst.

      Zollgebühren
      Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen eventuelle Zollgebühren zu Lasten von FiloBlu Spa.